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お仕事図鑑
テレマーケティングのお仕事とは

お客さまとコミュニケーションを図る、会社の顔と言えるお仕事です。

  • テレマーケティングってどんなお仕事?

    テレマーケティングでのお仕事は、近年さまざまな企業でニーズが高まっているお仕事です。
    このお仕事は大きく二つに分けられます。

    ひとつは、お客さまからの電話を受ける「インバウンド(着信)」。このお仕事では、通販やキャンペーンの受付業務、カスタマーサービスなど、お客さまからの電話に応対するマーケティングサービスを行います。

    もうひとつは、企業からセールスなどの電話をかける「アウトバウンド(発信)」。このお仕事は、電話でお客さまにアプローチするマーケティングサービスです。
    勤務期間は、一日から長期までといろいろありますので、扶養内やダブルワークなど自由に働き方を選びやすい職種と言えます。

  • テレマーケティングに求められるスキル

    どちらも正しい言葉遣い、発声といった専門スキルと基礎的なコミュニケーション能力が求められます。また電話しながら入力を行う場合も多いので、ブラインドタッチができると有利になります。
    研修がある場合が多いので、未経験の場合でもチャレンジしやすいです。

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