お仕事図鑑
テレマーケティングのお仕事とは

お客さまとコミュニケーションを図る、会社の顔と言えるお仕事です。

• テレマーケティングってどんなお仕事？

  テレマーケティングでのお仕事は、近年さまざまな企業でニーズが高まっているお仕事です。
  このお仕事は大きく二つに分けられます。

  ひとつは、お客さまからの電話を受ける「インバウンド（着信）」。このお仕事では、通販やキャンペーンの受付業務、カスタマーサービスなど、お客さまからの電話に応対するマーケティングサービスを行います。

  もうひとつは、企業からセールスなどの電話をかける「アウトバウンド（発信）」。このお仕事は、電話でお客さまにアプローチするマーケティングサービスです。
  勤務期間は、一日から長期までといろいろありますので、扶養内やダブルワークなど自由に働き方を選びやすい職種と言えます。

• テレマーケティングに求められるスキル

  どちらも正しい言葉遣い、発声といった専門スキルと基礎的なコミュニケーション能力が求められます。また電話しながら入力を行う場合も多いので、ブラインドタッチができると有利になります。
  研修がある場合が多いので、未経験の場合でもチャレンジしやすいです。

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