対話から信頼を育み、
課題解決で貢献したい
Kさん
担当職種 営業職
2024年入社／
専修大学
入社を決めた理由は、大きく二つあります。一つは、選考過程で接した人事担当者の姿勢から、「個を尊重し、一人一人を大切にしてくれる会社だ」という印象を受けた点。多くの企業が限られた時間や形式的なやり取りの中で選考を進める中、この会社では私自身の人間性や価値観にもしっかり目を向けてもらいました。もう一つは、会社の成長性に大きな可能性を感じた点です。関西では実績がある一方、首都圏ではまだ伸びしろがあり、自分の営業活動が会社の成長に直結すると感じました。もちろん、実際の貢献はまだまだこれからですが、この環境で力を発揮し、会社の成長に寄与できるよう努力したいと考えています。
現在は、BPOを中心に外販企業向けのソリューション営業を担当しています。アポイント獲得から会社説明、課題ヒアリング、見積書・提案書・契約書の作成まで、営業にまつわる一連の流れを一貫して担っています。クライアントと運営部門の間に立ち、双方の考えや制約を理解したうえで折衝・調整を行うことが求められる仕事です。
やりがいを強く感じるのは、クライアントの課題を解決できた瞬間です。社内のさまざまな部門と連携しながら解決策を模索し、プロジェクトをやり切った後に「本当に助かりました」と感謝の言葉をいただいたとき、自分たちの提案と努力が確かな価値につながったことを実感しました。その達成感が、次の営業活動への大きな原動力になっています。
営業活動において私は、「どうすれば本当にお客様の役に立てるか」と問いを立てることを大切にしています。
こうした姿勢に大きな影響を与えたのが、先輩からの「サービス紹介だけでは売れない。その後に続く提案が重要だ」という言葉です。この言葉をきっかけに、クライアントとの信頼関係づくりと、本質的な課題を見つけ出すことを意識するようになりました。
課題を最初から教えてもらえることは少ないため、まずは会話を通じて関係性を築くようにしています。特に初対面の場では、いきなり提案から入るのではなく、まずは自分のことを知ってもらったりしながら、心理的な壁を取り除くよう心がけています。そのうえで、ただ情報を伝えるのではなく、お客様と対話を重ねていく。「お客様の本当の役に立ちたい」という思いが、仕事の楽しさにもつながっています。
今後の目標は、BPOの営業担当者として東京・首都圏をはじめ、東日本エリアへ活動の幅を広げていくことです。部門自体の営業基盤構築に携わり、成長を支える土台づくりに貢献したいと考えています。BPOの営業の仕事もまた、一人で完結する仕事ではなく、チームで力を合わせて成果を積み重ねていく仕事です。これまで支えてくれた仲間への感謝を忘れず、一つひとつの案件に真摯に向き合いながら、信頼を築き、営業として成長し続けたいと思っています。
9:00
10:00
商談内容や提案方針をチームで共有し、認識をすり合わせます。
11:00
新規クライアントと対話を重ね、関係構築と情報収集を行います。
12:00
14:00
会話を重視しながら、課題の本質を引き出す提案を行います。
16:00
帰社後、営業管理システムへ記録し、社内共有します。
17:00
当日の活動報告や相談を行い、チームで改善を図ります。
18:00
学生時代にコーヒーに関わるアルバイトをしていたこともあり、
今では美味しいコーヒーを求めていろいろなカフェに行くことが趣味です。
旅行に行った際には、現地にしかないカフェに行くことが楽しみの1つとなっています。
